Términos y condiciones

Términos y Condiciones 

BetRegal es una marca de The Regal Group, una empresa incorporada bajo las leyes de Malta. Los juegos en este sitio web utilizan los servicios y son operados por Regal Group Limited.

Regal Group Limited, una empresa con sede en Malta con número de registro C65223, opera los juegos de este sitio web, con domicilio social en Junction Business Centre 1st Floor, Sqaq Lourdes, St. Julian’s SWIEQI, Malta, que es un operador con licencia completa bajo las regulaciones del Gobierno de Curazao con el número de licencia de juego 8048/JAZ2010-002.

BetRegal te ofrece servicios de juego en línea y móviles con sujeción a las siguientes cláusulas y condiciones contenidas en este acuerdo de licencia del usuario final (“el Acuerdo”), el cual debes leer cuidadosamente en su totalidad antes de que uses los Servicios de BetRegal o sus productos. Ten en cuenta que el Acuerdo constituye un acuerdo legal entre Tú y BetRegal. Al registrarte con BetRegal y/o usar los Servicios de BetRegal, Tú aceptas cumplir con este Acuerdo en su totalidad y sin limitaciones. Si Tú no aceptas cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, Tú debes dejar de usar inmediatamente los Servicios de BetRegal y eliminar los Juegos RVG de tu computadora y dispositivo móvil.

Ten en cuenta que:

Además de los términos y condiciones de este Acuerdo, revisa también nuestra Política de Privacidad y Cookies; tu uso de nuestros Servicios de apuestas está estrictamente sujeto a todas las reglas adicionales que se puedan aplicar en cualquier momento al tipo de servicio de apuestas que estés usando, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la Política de Juego Responsable, la Política de Juego Justo, la Política de Retiros de Efectivo y la Política de Bonificaciones, entre otras reglas, políticas, términos y condiciones relacionadas con los servicios de juegos y promociones publicados en nuestro Sitio Web y/o en nuestras aplicaciones móviles, que se incorporan en este documento por referencia, junto con dichas otras políticas de las cuales tú puedes ser notificado por nosotros por adelantado, de vez en cuando.

1. Definiciones

En el presente Acuerdo, salvo que el contexto claramente indique lo contrario:

Juego de Práctica Gratis significará un modo de juego que permite al titular de la Cuenta de Jugador jugar los Juegos RVG usando los Servicios de BetRegal para propósitos de práctica. Jugar en modo de práctica implica no realizar apuestas utilizando fondos reales y no implica ninguna posibilidad de ganar o perder dichos fondos, sin embargo, está sujeto a las mismas reglas del Jugador que el Juego por Dinero Real.

Juegos RVG significarán los juegos que se pueden jugar en Juego Gratis de Práctica y/o Juego por Dinero Real utilizando una Cuenta de Jugador válida en nuestro(s) Sitio(s) web.

Procedimientos de Juego significará cualquier procedimiento o condición emitida por BetRegal además de este Acuerdo, que aplica solo a un Juego RVG en particular en los modos de Juego Gratis de Práctica y/o Juego por Dinero Real.

Sistema Interactivo significará el software que utilizan los Servicios de BetRegal para activar y regir el resultado de los juegos en los modos de Juego Gratis de Práctica y Juego por Dinero Real ofrecidos por los Servicios de BetRegal.

Aplicación(es) Móvil(es) significará cualquier aplicación móvil operada, afiliada o administrada por BetRegal, y cualquier programa o archivo de datos o cualquier otro contenido derivado de este, que Tú debes acceder o utilizar para poder participar en los Juegos RVG en los modos de Juego de Práctica Gratis y Juego con Dinero Real.

Servicios de BetRegal significarán el sistema de juegos de Internet de BetRegal en el(los) Sitio(s) Web y/o Aplicación(es) Móvil(es), incluyendo servicios y actividades de juego relacionados, según se ofrece y se enumera en diferentes Sitio(s) Web y/o Aplicación(es) Móvil(es).

Jugar significará la compra con dinero real de uno de nuestros Juegos RVG para el propósito de apuesta en línea.

Jugador significará cualquier persona mayor de dieciocho años con una Cuenta de Jugador válida con BetRegal con el objetivo de realizar apuestas en línea.

Cuenta de Jugador significará una cuenta personal abierta por una persona, únicamente para dicha persona, que es mantenida por Nosotros para permitir que dicha persona juegue Juegos RVG usando los Servicios tanto en el modo de Juego de Práctica Gratis como en el modo de Juego con Dinero Real.

Juego con Dinero Real consiste de un modo de juego que permite al titular de la Cuenta de Jugador jugar los Juegos RVG usando los Servicios de BetRegal, y que involucra la apuesta de fondos reales y la posibilidad de ganar o perder dichos fondos.

Nosotros, o Nuestro se refiere a BetRegal y/o cualquier subsidiario, afiliado, director, funcionario o empleado de Regal Group Limited.

RVG significarán los juegos que se pueden jugar en Juego Gratis de Práctica y/o Juego por Dinero Real utilizando una Cuenta de Jugador válida mediante los Servicios de BetRegal.

Juegos RVG significarán los juegos que se pueden jugar en Juego Gratis de Práctica y/o Juego por Dinero Real utilizando una Cuenta de Jugador válida mediante los Servicios de BetRegal.

Socios de BetRegal se referirá a cualquier afiliado, agente, contratista y/o socio de negocio de BetRegal, incluyendo Socios de Etiqueta Blanca.

Nombre de Usuario y Contraseña significará el Nombre de Usuario y Contraseña que elijas cuando Tú te inscribas para usar los Servicios de BetRegal, los cuales son personales y solo tú puedes usarlos con el modo de Juego de Práctica Gratis y Juego con Dinero Real.

Sitio Web significará cualquier sitio web propiedad de, operado por, afiliado a, o administrado por BetRegal, y cualquier programa o archivo de datos o cualquier otro contenido derivado de este, que se debe acceder o utilizar para poder participar en los Juegos RVG en los modos de Juego de Práctica Gratis y Juego con Dinero Real.

Socio de Etiqueta Blanca significará una entidad que es propietaria de una compañía de dispositivos móviles y/o sitio de Internet que proporciona funciones, como mercadotecnia y promoción, en conexión con los Servicios de BetRegal.

Tú, tus o usuario se referirá al usuario de los Servicios de BetRegal para juegos usando los modos de Juego Gratis de Práctica o Juego con Dinero Real.

2. Cumplimiento de la Ley

2.1 La disponibilidad de los Servicios de BetRegal no supone una oferta o invitación de nuestra parte para utilizar los Servicios de BetRegal si resides en un país o región en donde el uso está prohibido por la ley, o dentro de cualquier jurisdicción donde BetRegal, a su exclusivo criterio, elija no ofrecer los Servicios de BetRegal.

2.2 Aceptas toda la responsabilidad por determinar si Tu uso de los Servicios de BetRegal es legal en el país/región donde Tú vives y/o en cualquier país/región donde Tú inicies sesión para usar los Servicios de BetRegal. BetRegal no será responsable de cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios de BetRegal de Tu parte, ya que Nosotros no podemos verificar la legalidad del uso en cada jurisdicción, y Tú eres el único responsable de verificar la legalidad de usar los Servicios de BetRegal antes de iniciar sesión en los Servicios de BetRegal. Solicita asesoría en la jurisdicción aplicable si tienes dudas sobre la legalidad de Tu uso de los Servicios de BetRegal bajo las leyes de cualquier jurisdicción que se aplique a ti.

2.3 Por ley, solo puedes usar los Servicios si tienes dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad legal según lo determinan las leyes del país en donde vives, que sólo serán válidas si la mayoría de edad en tu jurisdicción es de dieciocho (18) años o más (“Legalmente Mayor de Edad”). Nos reservamos el derecho a retener cualquier fondo en tu cuenta hasta que se verifique tu edad.

2.4 Nos reservamos el derecho de solicitar en cualquier momento evidencia de tu edad para poder asegurar que los menores de edad no usen los Servicios de BetRegal. Además, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu Cuenta de Jugador y excluirte, temporal o permanentemente, de usar los Servicios de BetRegal si no proporcionas una prueba satisfactoria antes de cinco (5) días a partir de la solicitud de dicha prueba, tu Cuenta de Jugador será cerrada, las ganancias se perderán y los retiros se regresarán a la cuenta desde la cual se obtuvieron los depósitos. La decisión será final, vinculante y no estará sujeta a apelación. 

2.5 Durante tu periodo de participación y por un periodo de 24 meses después, ningún ejecutivo, director, empleado, consultor o agente de BetRegal o ninguna de sus empresas afiliadas o sus proveedores, consultores o Socios de Etiqueta Blanca tiene permitido usar los Servicios de BetRegal directa o indirectamente, esto incluye a cualquier proveedor o consultor. Esta restricción también aplica a los parientes de dichas personas, y para este propósito “parientes” incluye, pero no se limita a, cualquier cónyuge, pareja, padre o madre, hijo o hija, hermano o hermana.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

3.1 Para evitar cualquier duda, BetRegal es el propietario o licenciatario de los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual y/o el Sistema Interactivo y los Juegos RVG ofrecidos mediante los Servicios de BetRegal. Los Jugadores y posibles Jugadores no adquieren derechos de los mismos al usar los Servicios de BetRegal. Además, otros contenidos relacionados con los Servicios de BetRegal, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el software, imágenes, fotografías, gráficos, animaciones, videos, música, audio y texto (el “Contenido Móvil y del Sitio”) pertenecen a BetRegal o a una de sus empresas y/o sus licenciatarios, y están protegidos por derechos de autor y/o de propiedad intelectual y otros derechos. Los Jugadores y posibles Jugadores reconocen y aceptan que solo tienen permitido usar los Servicios de BetRegal según se establece expresamente en este Acuerdo, y que dichos Jugadores y posibles Jugadores no obtienen ningún derecho sobre el Contenido Móvil y del Sitio o cualquier parte de este. Bajo ninguna circunstancia Tú puedes usar el Contenido Móvil y del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de BetRegal.

3.2 Todo el contenido y uso de los Servicios de BetRegal es solamente para uso personal, no comercial. Cualquier otro uso está estrictamente prohibido y Tú serás el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja por o en conexión con la comisión de cualquier actividad prohibida.

4. Uso de las Cuentas de Jugador

Para poder iniciar sesión y jugar Juegos RVG mediante los Servicios de BetRegal, ya sea en el modo de Juego Gratis de Práctica o Juego por Dinero Real, tendrás que abrir una Cuenta de Jugador, la cual constituirá Tu identificación de BetRegal a partir de ese momento y mientras uses los Servicios de BetRegal.

4.1 Al abrir personalmente una Cuenta de Jugador, confirmas y reconoces que:

4.1.1 Tú tienes al menos 18 años de edad o más de la edad mínima legal según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable y bajo las leyes aplicables a Ti.

4.1.2 Debes proporcionar todos los detalles necesarios para abrir una Cuenta de Jugador, la cual puede incluir nombre, dirección, correo electrónico de contacto y/o número telefónico personal. Te comprometes a enviar en los formularios de registro datos correctos, ciertos y completos. Es Tu responsabilidad actualizar Tu Cuenta de Jugador con cualquier cambio a Tus detalles de registro. Mediante el presente otorgas expresamente Tu consentimiento a que podemos, a nuestro exclusivo criterio, divulgar todo o parte de los datos que nos proporcionaste a Nosotros mediante los Servicios de BetRegal a BetRegal y a nuestros socios, para propósitos de realizar diferentes funciones requeridas para proporcionarte los Servicios de BetRegal, incluyendo para propósitos de verificación y comprobación de tus datos personales, así como para propósitos de comunicarte a Ti material promocional e información relacionada con nuestros productos y servicios y los de BetRegal y de los Socios de BetRegal. Consulta Nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles que aceptas mediante el presente. Si cualquier parte de la información que Tú nos proporcionas no es cierta, es imprecisa, engañosa o de alguna otra manera está incompleta, Tú estarás violando el contrato y Nosotros nos reservamos el derecho de cerrar tu Cuenta de Jugador inmediatamente y/o prevenir que Tú uses los Servicios de BetRegal, además de cualquier otra acción que decidamos tomar.

4.1.3 Tu Cuenta de Jugador de BetRegal es para tu uso personal solamente y los fondos depositados en tu Cuenta de Jugador solo pueden usarse para jugar mediante los Servicios de BetRegal. Se realizarán procedimientos de verificación cuando deposites fondos en tu Cuenta. No puedes usar tu Cuenta de Jugador a nombre de otra persona. Solo puedes crear una Cuenta de Jugador con BetRegal y usarás los Servicios de BetRegal únicamente con dicha Cuenta de Jugador. Cualquier uso de tu Cuenta de Jugador es estrictamente para tu uso privado. No nos hacemos responsables de ningún tercero que acceda a Tu Cuenta de Jugador y no seremos responsables de las pérdidas sufridas por Ti como resultado de tal evento. Nosotros consideramos cualquier activación de tu Cuenta de Jugador utilizando la Contraseña y el Nombre de usuario correctos como un ingreso válido a tu Cuenta de Jugador. Si te enteras de cualquier uso no autorizado de tu Cuenta de Jugador, estás obligado a notificarnos de inmediato, suspenderemos tu Cuenta de Jugador a la espera de una investigación de dicho uso no autorizado.

4.1.4 Cualesquiera fondos mantenidos en tu Cuenta de Jugador no acumularán intereses. No podrás hacer ninguna apuesta usando los Servicios de BetRegal por ninguna cantidad mayor que la cantidad de dinero disponible en tu Cuenta de Jugador. No tratarás a BetRegal como una institución financiera.

4.1.5 Tú eres completamente responsable de pagar todo el dinero que debas a BetRegal. Aceptas no hacer ningún contracargo y/o negar o revertir cualquier pago que hagas en relación con los Servicios de BetRegal. Nos reembolsarás por cualquier contracargo, negación o revocación de pagos que hagas y cualquier pérdida sufrida por nosotros en consecuencia.

4.1.6 Aún no tienes una Cuenta de Jugador con The Regal Group a tu nombre y/o no estás usando los Servicios de BetRegal mediante la Cuenta de Jugador de alguien más con tu información de tarjeta de crédito. Si Tú intentas abrir más de una Cuenta de Jugador, bajo tu propio nombre o el de alguien más, o si intentas usar los Servicios de BetRegal utilizando la cuenta de otra persona, tenemos el derecho de cerrar todas tus cuentas inmediatamente y retener todos los fondos en dichas cuentas, así como negarte el acceso futuro a los Servicios de BetRegal.

4.1.7 Comprendes completamente los métodos, las reglas y procedimientos de los Servicios de BetRegal y los juegos de apuesta por Internet en general. Aceptas que es tu responsabilidad asegurarte que los detalles de las apuestas y los juegos sean correctos. No cometerás ningún acto ni mostrarás ninguna conducta que dañe la reputación de BetRegal.

4.1.8 Tú eres el único responsable de registrar, pagar y contabilizar ante cualquier autoridad gubernamental, impositiva o de otra índole por cualquier impuesto o demás gravámenes que debas pagar por cualquier ganancia que te sea pagada.

4.1.9 Tú eres el único responsable de las redes de telecomunicación y servicios de acceso a Internet y otros consentimientos y permisos necesarios en relación con Tu uso de los Servicios de BetRegal.

4.1.10 Eres residente de Canadá.

4.2 Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de Tu Cuenta de Jugador, incluyendo Tu Nombre de usuario y Contraseña y de restringir el acceso a Tu computadora, y aceptas toda la responsabilidad por todas las actividades que ocurran en Tu Cuenta de Jugador. Debes mantener Tu Nombre de usuario y Contraseña confidenciales y Tú no deberás divulgarlos. Para salvaguardar la confidencialidad de Tu Nombre de usuario y Contraseña, deberías seguir los siguientes consejos de seguridad:

  • Nunca escribas o de alguna otra manera ingreses tu Nombre de usuario o Contraseña de manera que alguien más pueda entenderlos.
  • Nunca divulgues Tu Nombre de usuario y Contraseña a ninguna otra persona.
  • Evita Nombres de usuario y Contraseñas que sean fáciles de adivinar, como cumpleaños, números telefónicos, nombres de cónyuges o hijos, etc.
  • Infórmanos inmediatamente (contactando a Nuestro equipo de soporte) sobre cualquier acceso no autorizado a Tu Cuenta de Jugador o cualquier sospecha de que alguien más conoce Tu Nombre de usuario y Contraseña.

4.3 Tú serás el único responsable de todas las transacciones realizadas en relación con tu Cuenta de Jugador utilizando tu Nombre de usuario y Contraseña. Nosotros asumimos que cualquier persona que se identifique ingresando Tu Nombre de usuario y Contraseña correctos serás Tú, y todas las transacciones en las que se hayan ingresado correctamente tu Nombre de usuario y Contraseña se considerarán como válidas y autorizadas por ti.

4.4 BetRegal retiene completa autoridad sobre la emisión, mantenimiento y cierre de las Cuentas de Jugador en BetRegal. Sin embargo, las obligaciones contractuales ya establecidas serán cumplidas. La decisión de la administración de BetRegal respecto a cualquier aspecto de la Cuenta de Jugador de un Usuario y el uso de los Servicios de BetRegal es final, vinculante y no está sujeta a revisión o apelación.

4.5. Cuentas Inactivas:

4.5.1. Si no has iniciado sesión en Tu Cuenta de Jugador durante doce (12) meses consecutivos, Tu Cuenta de Jugador será considerada una “Cuenta Inactiva” y haremos todo lo posible por ponernos en contacto con el cliente para la reactivación o liquidación de los saldos de la cuenta.

4.6 Para recuperar fondos de una Cuenta Inactiva o cerrada, el jugador puede iniciar sesión en cualquier momento y solicitar el retiro de cualesquiera fondos presentes en la cuenta. Antes de cerrar una cuenta, Nosotros nos aseguramos de que todos los fondos hayan sido retirados. Si la cuenta es bloqueada debido a un fraude, y la cuenta tiene un saldo restante, se realizarán reembolsos por los depósitos hechos y se perderán las ganancias de los jugadores que violen los términos de uso y/o la política de bonificaciones. Si un jugador decide excluirse a sí mismo temporalmente y tiene un saldo en la cuenta, los fondos solo estarán disponibles para el jugador una vez que la exclusión haya terminado, o previa solicitud por correo/chat en vivo. En caso de una exclusión permanente, se avisará al jugador que debería retirar su saldo tan pronto como envíe su solicitud.

4.7 Es Tu responsabilidad asegurarte de leer y comprender todas las reglas y procedimientos de los Juegos RVG en el(los) Sitio(s) web incluyendo, pero sin limitarse a, las Reglas de los Juegos y los Procedimientos de los Juegos, antes de jugar en el modo de Juego con Dinero Real o hacer apuestas.

4.8 Está prohibido que transfieras, vendas y/o adquieras Cuentas de Jugadores para y de otros jugadores; además, está prohibido transferir fondos entre Cuentas de Jugador.

4.9 Puedes cerrar Tu cuenta en cualquier momento, y Nosotros te regresaremos todos los fondos disponibles para retiros en Tu Cuenta de Jugador, con sujeción a cualquier deducción de los cargos por retiro correspondientes. Para cerrar Tu Cuenta de Jugador, contacta al departamento de Servicio al Cliente. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación de los Términos y Condiciones. En casos en que el cierre de la Cuenta esté relacionado con inquietudes sobre una posible adicción a los juegos, el Jugador deberá mencionar esto. El método de repago será a nuestra absoluta discreción. Todos los procedimientos de Retención necesitan ser revisados y considerados. Cualquier jugador depositario que pida cerrar su cuenta será sujeto a intentos de retención. Los procedimientos de retención incluyen, sin limitarse a ello, contactarte mediante diferentes canales para aclarar la razón de la solicitud, y el tratamiento específico para poder resolver posibles problemas para mejorar la satisfacción del cliente.

4.10 Tu Cuenta de Jugador está compuesta de un saldo de fondos de dinero real y un saldo de fondos de bonificaciones. Si cuentas tanto con fondos de dinero real como fondos de bonificación en tu Cuenta de Jugador, la siguiente apuesta que hagas usará fondos de dinero real primero. Si haces una apuesta en la que los fondos de dinero real en Tu Cuenta de Jugador son insuficientes para cubrir dicha apuesta y usas los fondos de bonificación para cubrir el resto de dicha apuesta, tus ganancias de dicha apuesta serán pagados de forma proporcional con los fondos de dinero real y fondos de bonificación que usaste para hacer dicha apuesta. Como ejemplo solamente, si haces una apuesta de $10 (diez Dólares Canadienses), de los cuales dicha apuesta está compuesta de $4 (cuatro Dólares Canadienses) de tu saldo de dinero real y $6 (seis Dólares Canadienses) de tu saldo de bonificación, y dicha apuesta genera una ganancia de $30 (treinta Dólares Canadienses), Tu Cuenta de Jugador será acreditada con $12 (doce Dólares Canadienses) a Tu saldo de dinero real y $ 18 (dieciocho Dólares Canadienses) a Tu saldo de bonificación. Todas las ganancias generadas con fondos de bonificación están sujetas a los términos de la Política de Bonificaciones.

4.11 Tú puedes, a tu discreción, elegir excluirte de usar los Servicios de BetRegal por un periodo definido o indefinido. Para poder bloquear tu acceso a los Servicios de BetRegal, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]; para obtener más información, consulta nuestra Política de Juego Responsable.

5. Medidas de Seguridad

El Sistema Interactivo de BetRegal es un ambiente protegido que solo permite a un Jugador acceder a los Servicios de la Compañía si dicho Jugador ha pasado por nuestras redes seguras que usan encriptación de vanguardia para proteger los datos de Nombre de usuario y Contraseña. No podrás acceder a los Servicios de BetRegal sin pasar a través del proceso de inicio de sesión de seguridad del cliente, y cualquier Jugador que omita nuestro Sistema Interactivo será investigado con todo el peso de la ley.

6. Usos Prohibidos de los Servicios de BetRegal

6.1 Mediante el presente confirmas y reconoces que:

6.1.1 No depositas fondos que se originan de actividades criminales y/o no autorizadas.

6.1.2 No realizas de alguna otra manera actividades criminales y/o intentas utilizar tu Cuenta de Jugador en relación con tales actividades.

6.1.3 Tú no estás usando, ni planeas usar, ni intentas permitir que cualquier otra persona use, tu Cuenta de Jugador en relación con los Servicios de BetRegal para cualquier actividad prohibida o ilegal, incluyendo, pero sin limitarse a, fraudes o lavado de dinero, bajo las leyes de tu jurisdicción o cualquier otra ley aplicable en cualquier otra jurisdicción.

6.1.4 Los detalles de las tarjetas de crédito o débito o de cualquier medio de pago utilizado para depositar fondos en tu Cuenta de Jugador, obtenidos cuando te inscribiste para usar los Servicios de BetRegal, son aquellos del titular de la Cuenta de Jugador y dichas tarjetas no son perdidas, robadas o encontradas (reportadas como perdidas). Sin menoscabar lo anterior, si Tú usas una tarjeta de crédito o débito o cualquier otra forma de pago que no esté a tu nombre, asumiremos que Tú obtuviste el consentimiento completo y suficiente del propietario legítimo y/o la persona cuyo nombre se utiliza en dicho instrumento de pago antes de realizar una transacción con nosotros, para hacer uso de dicho instrumento de pago para los fines que se presentan en este documento.

6.1.5 Tú no has tenido una Cuenta de Jugador con Nosotros que haya sido cancelada o suspendida, ni Tú nos has notificado a Nosotros, ni ahora ni en el pasado, que Tú tienes una adicción al juego.

6.1.6 No irrumpirás, accederás o intentarás irrumpir en los Servicios de BetRegal. Si existe cualquier sospecha por irrumpir en los Servicios de BetRegal, cerraremos inmediatamente tu Cuenta de Jugador y confiscaremos todos los fondos disponibles mediante esa cuenta hasta que termine nuestra investigación, e informaremos a las autoridades correspondientes.

6.1.7 No te desconectarás de un Juego RVG intencionalmente al usar los Servicios de BetRegal. Si determinamos, a Nuestro exclusivo criterio, que Tú has violado esta cláusula, terminaremos Tu acceso a los Servicios de BetRegal inmediatamente y/o bloquearemos Tu Cuenta de Jugador. Si cerramos o bloqueamos Tu Cuenta de Jugador en tales circunstancias, no tendremos ninguna obligación de reembolsarte ninguna cantidad de los fondos en Tu Cuenta de Jugador.

6.1.8 Tú no te involucrarás en ninguna actividad fraudulenta, conspiratoria, de arreglo o actividades ilegales de cualquier índole en relación con Tu participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos.

6.2 Si se intenta y/o se realiza cualquier actividad sospechosa, impropia, fraudulenta o ilegal mediante el uso de los Servicios de BetRegal, Nosotros tendremos el derecho a cerrar y/o bloquear Tu Cuenta de Jugador y confiscar todos los fondos disponibles en esa cuenta. También nos reservamos el derecho a divulgar cualquier y todos los datos de Tu Cuenta de Jugador a las autoridades relevantes.

6.3 Inteligencia Artificial – Robots: Tú no tienes permitido usar ningún programa de software que, a nuestra opinión, esté dotado con inteligencia artificial (“Software de IA”) en conexión con tu uso de los Servicios. Revisamos constantemente el uso de los Servicios para detectar el uso de Software de IA y, en caso de que Nosotros consideremos que se ha usado, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que consideremos adecuada, incluyendo bloquear inmediatamente el acceso al usuario ofensor a los Servicios, cerrar la cuenta de dicho usuario y confiscar todo el dinero disponible en dicha cuenta.

6.4 Si Tú sospechas que otro jugador está usando los Servicios en conspiración con otro o hace trampa, repórtalo a BetRegal por correo electrónico.

7. Divisas y Pagos

7.1 Para evitar dudas, por medio del presente se declara que cuando se refiere a una divisa en este Acuerdo, la divisa mencionada deberá ser el Dólar Canadiense y/o cualquier otra divisa aceptada por nosotros, de acuerdo con la elección de divisa del Jugador en su Cuenta de Jugador.

7.2 Un Jugador que cuente con una Cuenta de Jugador válida puede retirar sus ganancias de acuerdo con los límites de retiro de efectivo descritos en la Política de Retiros.

7.3 Tú comprendes que toda transacción de cuentas financieras será manejada por Nosotros, o por terceros procesadores de pagos electrónicos y/o instituciones financieras a Nuestro nombre y que se deberán comprobar las transacciones de cuentas financieras para evitar lavado de dinero. En la medida que lo permitan los términos de este Acuerdo, Tú aceptas apegarte a los términos y condiciones de dichos terceros procesadores de pagos electrónicos y/o instituciones financieras. Nos reservamos el derecho a realizar revisiones de crédito con terceros, usando la información que Tú nos proporcionaste a Nosotros al abrir la Cuenta de Jugador, o cualquier otro medio. Las transacciones sospechosas se informarán a las Autoridades pertinentes.

7.4 Nos reservamos el derecho de rechazar el pago a través de cualquier método de pago, tales como ciertas tarjetas de crédito, cheques personales, monederos electrónicos y cualquier otro tipo de método de pago. Nos reservamos el derecho a acreditarte usando el mismo método con el que depositaste previamente, mientras que el método usado lo permita.

7.5 Comprendes que, al aceptar un pago de bonificación ofrecido por Nosotros, Tú estarás sujeto a las reglas y disposiciones de nuestra Política de Bonificaciones.

7.6 Nosotros podemos, en cualquier momento, reducir cualquier saldo positivo en Tu Cuenta de Jugador por cualquier monto que nos debas. A modo de ejemplo, si después de la liquidación de una apuesta en Tu Cuenta de Jugador se requiere de una segunda liquidación, BetRegal tendrá el derecho a deducir de tu Cuenta de Jugador cualquier monto de dinero requerido.

7.7 Todos los pagos en Tu Cuenta de Jugador deben ser de una sola fuente de pago, como una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta de cobro, de la cual Tú eres el titular de la cuenta. Pueden aplicarse límites de depósito dependiendo de una serie de parámetros.

7.8 Nos reservamos el derecho a cobrarte comisiones administrativas durante tus depósitos y retiros, según se detalla en la sección “Cajero”.

8. Política de Reembolsos

8.1 No se puede completar ningún reembolso de fondos sujetos a restricciones o requisitos de reinversión.

8.2 Las solicitudes de reembolso sólo serán consideradas si se hacen durante las primeras veinticuatro (24) horas después de la supuesta transacción, o antes de treinta (30) días si el Jugador alega que otra persona (o un menor) accedió a su Cuenta de Jugador.

8.3 Si Tú solicitas un reembolso o transacción inversa, podríamos exigir una mayor verificación de Tu identidad para poder cumplir con Nuestras obligaciones legales y/o regulativas o para evitar un comportamiento fraudulento o ilegal. Además, podemos retener cualquier reembolso o transacción inversa hasta que hayamos determinado Tu identidad de acuerdo con las leyes aplicables.

Dichas circunstancias que requieren que realicemos dichas revisiones de identidad incluyen (pero no se limitan necesariamente a): (i) tu solicitud de que el reembolso sea realizado mediante un método de pago diferente al usado para hacer un depósito a tu cuenta; o (ii) hay motivos razonables para sugerir que un Usuario de una Cuenta de Jugador no ha creado la Cuenta de Jugador a su propio nombre (y lo ha hecho a nombre de alguien más, es decir, un tercero).

Al realizar las revisiones de identidad referidas en esta Sección [8.3], requerimos dicha verificación adicional según lo permitido bajo la ley aplicable, para asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

En caso de que no logres satisfacer nuestro requisito de verificación de identidad adicional, tomaremos las medidas requeridas para asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Esto puede requerir que rechacemos Tu solicitud de reembolso o transacción inversa, cerremos Tu Cuenta y puede resultar en Tu renuncia a los fondos. Podrías no tener el derecho de apelación de dicha acción, excepto cuando dicho derecho de apelación sea requerido por la ley aplicable en el país o estado en el que Tú vives, y esto no lo eviten Nuestras propias obligaciones legales y regulatorias.

8.4 Sin menoscabo a cualquier otra condición en esta Política de Reembolso o cualquier término y regla adicional que regule la provisión de promociones de apuestas, no te impediremos realizar retiros de:

(i) tu saldo de depósitos,

(ii) ganancias obtenidas con apuestas con fondos en tu saldo de depósitos; y

(iii) ganancias de cualquier bonificación que no esté sujeta a restricciones o requisitos de reinversión (o para las cuales ya se han satisfecho las restricciones o requisitos de reinversión),

excepto en los casos en los que estemos obligados a impedir el retiro de fondos para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias (incluyendo requisitos contra el lavado de dinero).

9. Quejas

9.1 Si Tú tienes una queja, nos puedes contactar vía email o Live Chat. 

9.2 Haremos nuestro mejor esfuerzo por resolver con prontitud los asuntos reportados. Las quejas se escalarán de manera interna de acuerdo con la urgencia y la naturaleza de la queja, y una vez que se haya identificado una solución, se Te informará inmediatamente.

9.3 Si Tú tienes una consulta respecto a cualquier transacción, también puedes contactarnos a Nosotros y proporcionarnos los detalles de la consulta. Revisaremos cualquier transacción disputada o consultada. Nuestra decisión es final.

9.4 Si por alguna razón no estás satisfecho con la resolución de tu queja, puedes quejarte utilizando la Autoridad de Juegos de Apuesta de Malta (MGA).

9.5 El plazo máximo en el que BetRegal responderá a la queja de un jugador: el resultado de la queja se comunicará en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que se recibe la misma, en ciertos casos el plazo se puede extender por más de 10 días.

Información de contacto de la MGA:

Dirección: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta Número telefónico: +356 21316590/1/3/4 Correo: [email protected]

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

EL JUEGO RVG, EL SISTEMA INTERACTIVO Y EL SITIO Y CONTENIDO MÓVIL SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, (YA SEA POR LEY, ESTATUTO O DE OTRO MODO), INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO O COMPLETITUD O PRECISIÓN DEL JUEGO RVG, DEL SISTEMA INTERACTIVO, DEL CONTENIDO MÓVIL Y DEL SITIO WEB, O INFRACCIÓN DE LAS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES.

NO OFRECEMOS GARANTÍA DE QUE EL JUEGO RVG, EL SISTEMA INTERACTIVO Y EL CONTENIDO MÓVIL Y DEL SITIO WEB CUMPLIRÁN TUS REQUISITOS, SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN, O QUE EL SOFTWARE, O EL SERVIDOR, O EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE LO PONE A TU DISPOSICIÓN ESTÁ LIBRE DE VIRUS O ERRORES, O REPRESENTA LA FUNCIONALIDAD COMPLETA, PRECISIÓN, CONFIABILIDAD DE LOS MATERIALES, O DE LOS RESULTADOS O LA EXACTITUD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA POR TI A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE BETREGAL.

TENGA EN CONSIDERACIÓN QUE EN CASO DE ERRORES DE COMUNICACIÓN O DEL SISTEMA, O VIRUS RELACIONADOS CON LA LIQUIDACIÓN DE LA CUENTA U OTROS ELEMENTOS DE LOS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA O DEL SISTEMA INTERACTIVO O QUE RESULTEN EN LA PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS O BONUS, CUALQUIER COSA SIMILAR PARA USTED O CUALQUIER DAÑO EN SU EQUIPO O DE SOFTWARE , O EN UN DISPOSITIVO MÓVIL, DE NINGUNA MANERA SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ANULAR TODOS LOS JUEGOS RVG EN CUESTIÓN, ANULAR CUALQUIER PAGO, ANULAR CUALQUIER BONIFICACIÓN Y TOMAR CUALQUIER OTRA ACCIÓN PARA CORREGIR DICHOS ERRORES Y QUE NO DEBEMOS PROPORCIONAR CUALQUIER RED DE RESPALDO Y/O SISTEMAS O SERVICIOS SIMILARES.

EN CASO DE ERRORES DE COMUNICACIÓN O DE SISTEMAS O VIRUS RELACIONADOS CON LA LIQUIDACIÓN DE LA CUENTA U OTROS ELEMENTOS DE LOS SERVICIOS Y/O EL SISTEMA INTERACTIVO DE LA COMPAÑÍA, RESULTARÁ EN QUE RECIBA CUALQUIER GANANCIA, BONIFICACIÓN Y/O QUE GENERE CUALQUIER GANANCIA ADICIONAL/GANANCIAS O BONUS QUE HAYA RECIBIDO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CORREGIR EL EFECTO DE DICHOS ERRORES O VIRUS, QUE INCLUYEN SIN LÍMITE POR:

(1) ANULACIÓN DE LOS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES Y/O CUALQUIER GANANCIA ADICIONAL GENERADA A PARTIR DE DICHAS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES;

(2) DEDUCIR LAS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES Y/O CUALQUIER GANANCIA ADICIONAL GENERADA A PARTIR DE DICHAS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES DE SU CUENTA DE JUGADOR; Y/O

(3) COMPENSAR LAS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES Y/O CUALQUIER GANANCIA ADICIONAL GENERADA A PARTIR DE DICHAS GANANCIAS Y/O BONIFICACIONES CONTRA CUALQUIER DINERO QUE LE DEBA LA COMPAÑÍA.

NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN ACTO U OMISIÓN HECHA POR TU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, O EMPRESA DE DISPOSITIVOS MÓVILES, O CUALQUIER TERCERO CON QUIEN HAYAS CONTRATADO PARA OBTENER ACCESO AL SERVIDOR QUE ALMACENA LOS SERVICIOS DE BETREGAL.

11. Limitación de la Responsabilidad

11.1 Por medio del presente, Tú reconoces y aceptas que apostar puede resultar en la pérdida de dinero y que todas las pérdidas en que Tú incurras como resultado de apostar mediante los Servicios de BetRegal serán Tu única responsabilidad.

11.2 Tu decisión de usar los Servicios de BetRegal la tomas bajo tu exclusivo criterio, riesgo y responsabilidad.

11.3 No seremos responsables de forma contractual, extracontractual, por negligencia o de cualquier otra manera, por cualquier pérdida o daño, sin importar cual sea, que surja de o esté conectado de cualquier forma con Tu uso de los Servicios de BetRegal, ya sea de manera directa o indirecta, incluyendo, sin limitaciones, los daños por pérdida de negocios, pérdida de ganancias, interrupción de negocios, pérdida de información de negocios o cualquier pérdida consecuente o pecuniaria (aun cuando Nosotros hayamos sido notificados por ti sobre la posibilidad de dicha pérdida o daño).

11.4 No seremos responsables de forma contractual, extra-contractual, por negligencia o de cualquier otra manera, por cualquier pérdida o daño, sin importar cual sea, que surja de o esté conectado de cualquier forma con Tu uso de cualquier enlace en conexión con los Servicios de BetRegal. Nosotros no somos responsables por el contenido de ningún sitio enlazado.

11.5 Confirmas que no seremos responsables ante ti o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios de BetRegal.

11.6 Sin ser derogada de la Sección 10, aceptas que, en caso de que el Sistema Interactivo o los Servicios de BetRegal no operen correctamente como resultado de, pero sin limitarse a ello, cualquier retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicación o en las líneas, el abuso de los Servicios de BetRegal o sus contenidos por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión del contenido, o cualquier otro factor fuera de Nuestro control:

a. BetRegal no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que puedan resultar; y

b. Si cualquiera de dichos errores resulta en un incremento en las ganancias debidas o pagadas a Ti, no tendrás derecho a dichas ganancias dentro de dicho incremento. Tú informarás inmediatamente a BetRegal respecto al error y regresarás cualquier ganancia acreditada a Tu Cuenta de Jugador a BetRegal (como lo indique BetRegal), o BetRegal puede, a su criterio, deducir una cantidad igual a tales ganancias de Tu Cuenta de Jugador, o realizar un ajuste de tal cantidad contra cualquier cantidad de dinero que BetRegal Te deba.

12. Juegos abortados y mal ejecutados, Errores

12.1 En casos de mal funcionamiento del juego, apuesta o sistema, todas las apuestas y/o montos de apuesta quedarán anulados.

12.2 En caso de que un juego o apuesta se inicie, pero se ejecute mal debido a una falla en el sistema, BetRegal te reembolsará el monto apostado en el juego o la apuesta, según aplique, a Tu Cuenta de Jugador o si la cuenta ya no existe, Te lo pagará de una manera aprobada; y si tienes crédito acumulado en el momento del juego abortado, acreditará a tu Cuenta de Jugador el valor monetario del crédito o si la cuenta ya no existe, Te lo pagaremos de una manera aprobada.

12.3 Si BetRegal Te acredita de manera equivocada ganancias que no Te pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o un error al publicar las tablas de pago o software de juego, o de cualquier otro tipo, la cantidad seguirá siendo propiedad de BetRegal y será transferida desde Tu Cuenta de Jugador. Si, antes de que BetRegal tenga conocimiento del error, Tú retiras los fondos que no te pertenecen, sin perjuicio a otros remedios y acciones que puedan estar disponibles por ley, la cantidad pagada de manera equivocada constituirá un monto debido de Tu parte a BetRegal. En caso de una acreditación incorrecta, Tú estás obligado a notificar a BetRegal inmediatamente por correo electrónico.

13. Indemnización

13.1 Aceptas indemnizar, defender y mantenernos a nosotros y a nuestros ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores completamente libres de daños contra toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, costos y gastos, incluyendo comisiones legales, que surjan de cualquier violación a este Acuerdo por Ti, y cualquier otra responsabilidad que resulte de Tu uso de los Servicios de BetRegal, o por el uso de cualquier otra persona que acceda a los Servicios de BetRegal usando Tus credenciales de Usuario, sin importar si dicho uso es con o sin Tu autorización expresa.

13.2 Además de cualquier otro remedio disponible, si violas cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo, o BetRegal tiene motivos razonables para sospechar que Tú has violado los términos y condiciones de este Acuerdo, además de cualquier otro remedio disponible para BetRegal, Tus ganancias quedarán anuladas al criterio exclusivo de BetRegal, y BetRegal podrá retener cualquier saldo positivo que exista entonces en Tu Cuenta de Jugador por cualquier daño u otras cantidades de dinero que Tú debas a BetRegal después de una investigación y/o la conclusión de un procedimiento legal. No cumplir con este Acuerdo puede resultar también en la descalificación, el cierre de la Cuenta de Jugador y/o acciones legales en Tu contra.

14. Cambios al Acuerdo

14.1 Nos reservamos el derecho a cambiar estos Términos del Servicio, las Reglas del Juego, la Política de Bonificaciones y la Política de Retiros de Efectivo en cualquier momento, así que te animamos a que vuelvas a visitar esta página con frecuencia para estar actualizado con cualquier enmienda a estos términos. Nosotros te proporcionaremos un aviso previo mediante tu cuenta sobre cambios importantes a estos Términos de servicio (y cualquier término relacionado) y/o te enviaremos un correo electrónico respecto a dichos cambios a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Dichos cambios sustanciales entrarán en vigor siete (7) días después de proporcionar dicha notificación por cualquiera de los métodos antes mencionados. De lo contrario, todos los demás cambios a estos Términos de Servicios son efectivos a partir de la fecha mencionada como “Última actualización” y la continuación de tu uso de los Servicios después de la fecha de Última revisión representará la aceptación de dichos cambios y el acuerdo a cumplir con ellos.

14.2 Si no aceptas los cambios hechos a este Acuerdo y/o a la Política de Privacidad, las Reglas del Juego, la Política de Bonificaciones y la Política de Retiros de Efectivo, deberías cesar inmediatamente toda actividad en tu Cuenta de Jugador, incluyendo usar los Servicios de BetRegal, cerrar tu Cuenta de Jugador y solicitar que anulemos tu suscripción de todas nuestras listas de correspondencia de los Servicios de BetRegal.

15. Función de Chat

15.1 Como parte de tu uso de los Servicios, Nosotros podemos proporcionarte una funcionalidad de chat, el cual está moderado y sujeto a controles. Nos reservamos el derecho a revisar el chat y a llevar un registro de todas las declaraciones hechas en dicha funcionalidad. Tu uso de la funcionalidad del chat debe ser recreativo y para propósitos de socialización, y está sujeto a las siguientes reglas:

15.1.1 No harás ninguna afirmación que sea sexualmente explícita u extremadamente ofensiva, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio u obscenidad.

15.1.2 No harás ninguna afirmación que sea abusiva, difamatoria, acosadora o insultante a los operadores de los Servicios de BetRegal.

15.1.3 No harás ninguna afirmación que anuncie, promueva o de alguna manera se relacione con cualquier otra entidad en línea.

15.1.4 No harás declaraciones sobre BetRegal, los Servicios de BetRegal o cualquier otro sitio de Internet conectado a BetRegal que no sean ciertas y/o sean maliciosas y/o dañen a BetRegal.

15.1.5 No conspirarás con otros jugadores o terceros a través de las salas de chat o chats separados.

15.2 En caso de que Tú violes cualquiera de las disposiciones anteriores relacionadas a la funcionalidad de chat, BetRegal tendrá el derecho de cerrar inmediatamente Tu Cuenta de Jugador. Si ocurre dicho cierre, BetRegal Te reembolsará cualesquiera fondos disponibles para retiros que puedan haber en Tu Cuenta de Jugador mayores al monto que nos puedas deber en ese momento (si aplica). BetRegal puede eliminar la funcionalidad de sala de Chat si considera que los Jugadores no la usan adecuadamente.

TEN EN CUENTA QUE: Al utilizar el servicio de chat, cualquier información que te identifique personalmente y que decidas enviar a través del servicio de chat, puede ser leída, recopilada y usada por BetRegal. Además, BetRegal no es ni será responsable de la información que te identifica personalmente que elijas enviar mediante la funcionalidad del chat. Las charlas sospechosas serán reportadas a las autoridades correspondientes.

16. Otros

16.1 Antes de que se pague un premio por cualquier Juego RVG ganador, debe validarse de acuerdo con este Acuerdo, las Reglas y Procedimientos del Juego establecidos por BetRegal. Nos reservamos el derecho a tomar la decisión única y final sobre el estado de las ganancias del Juego RVG y nuestra decisión será final, vinculante y no estará sujeta a apelación.

16.2 Podemos, a nuestro exclusivo criterio, negar el registro y asignación de una Cuenta de Jugador a una persona, o cerrar una Cuenta de Jugador, y limitar o rechazar un monto de apuesta. Sujeto a las disposiciones de este Acuerdo, en caso de que se cierre o niegue una Cuenta de Jugador, Nosotros cumpliremos las obligaciones contractuales ya contraídas.

16.3 Al firmar este Acuerdo y marcar el recuadro adecuado al inscribirte, mediante el presente aceptas recibir cualquier comunicación o publicidad de BetRegal respecto a sus servicios o productos, incluyendo por correo electrónico o SMS. Si Tú deseas darte de baja o anular tu suscripción para no recibir comunicaciones de nuestra parte, en cualquier momento, háznoslo saber enviando un mensaje en blanco con el asunto “remove” (Eliminar) a [email protected].

16.4 Nos reservamos el derecho a suspender, cambiar, modificar, agregar o eliminar cualquier Juego RVG usado por los Servicios de BetRegal sin ningún aviso previo a nuestros Jugadores y con efecto inmediato. No seremos responsables por cualquier pérdida sufrida de Tu parte que resulte de cualquiera de los cambios hechos y no harás ninguna reclamación contra BetRegal en relación con ese asunto.

16.5 Nos reservamos el derecho a ofrecer, de vez en cuando, bonificaciones y/o promociones y ofertas especiales, dichas ofertas estarán sujetas a sus propias reglas y condiciones. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier bonificación u oferta especial en cualquier momento. En caso de que BetRegal considere que un usuario de los Servicios de BetRegal esté abusando o intentando abusar de una bonificación o demás promociones, o es probable que se beneficie por el abuso o falta de buena fe de una política de juegos de apuesta adoptada por BetRegal, entonces BetRegal puede, a su exclusivo criterio, negar, retener o retirar a cualquier usuario cualquier bonificación o promoción, o rescindir cualquier política con respecto a dicho usuario, ya sea de manera temporal o permanente, o terminar el acceso de dicho usuario a los Servicios de BetRegal y/o bloquear la Cuenta de Jugador de dicho usuario. Además, Nosotros, BetRegal, nos reservamos el derecho a negar cualquier retiro de efectivo pendiente bajo estas condiciones.

16.6 Aceptas que nosotros podemos, a nuestro exclusivo criterio, ceder este Acuerdo, de forma parcial o total y con previo aviso, a cualquier tercera parte o persona. Asimismo, se considerará que has dado tu consentimiento a dicha cesión si continúas usando los Servicios de BetRegal después de haber recibido dicho aviso.

16.7 Tú comprendes que recibirás comunicaciones electrónicas de nuestra parte mediante los Servicios de Regal Group Limited y/o enviadas por correo electrónico. Todas estas comunicaciones serán consideradas como “por escrito” y se considerarán como recibidas por ti después de 4 días, independientemente de si las recibiste y leíste o no.

16.8 La aplicabilidad o validez de cualquier parte de este Acuerdo no afectará la validez o aplicabilidad del resto de este Acuerdo.

16.9 Este Acuerdo contiene el acuerdo entero entre Nosotros y Tú en relación con el uso de los Servicios de Regal Group Limited.

16.10 Este acuerdo ha sido redactado en el idioma inglés. En caso de cualquier discrepancia entre el significado de cualquier versión traducida de este Acuerdo y la versión en el idioma inglés, el significado de la versión en el idioma inglés prevalecerá.

16.11 Ninguna anulación de cualquier término de este Acuerdo por nuestra parte deberá ser interpretada como una anulación de cualquier violación previa o posterior de cualquier término de este Acuerdo.

16.12 A menos que se indique lo contrario de manera explícita, nada en este Acuerdo creará o concederá ningún derecho ni ningún otro beneficio a terceros.

16.13 Nada en este Acuerdo deberá ser interpretado como la existencia de una agencia, sociedad, arreglo de confianza, relación fiduciaria o cualquier otra forma de empresa conjunta o vínculo entre Tú y Nosotros.

17. Ley que rige

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Malta que a la que te sometes irrevocablemente, para nuestro beneficio, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta para resolver cualquier disputa (incluidas las reclamaciones por compensación y contrademandas) que puedan surgir en relación con la creación, validez, efecto, interpretación o ejecución de, o las relaciones legales establecidas por este Acuerdo o que surjan de otro modo en relación con este Acuerdo.

18. TÉRMINOS GENERALES DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS

18.1. Estas Reglas para Apostar están inseparablemente ligadas a nuestros Términos y Condiciones, de los cuales forman parte, y la aceptación de estas Reglas para Apostar es un requisito para inscribir una cuenta. Se usará el significado de los Términos y Condiciones para los términos en mayúscula utilizados en este documento que no cuentan con una definición.

18.2. El monto mínimo que puedes apostar en nuestros productos de apuestas deportivas es de $1.00. El monto máximo para las apuestas varía según el deporte, la liga y el tipo de apuesta. Al realizar la apuesta, se mostrará el monto exacto apostado en el campo donde ingreses el monto de apuesta. No ofrecemos ninguna garantía de que se acepte cualquier apuesta específica realizada dentro o por el límite máximo. 

18.3. Nos reservamos el derecho a rechazar en su totalidad o en parte cualquier apuesta solicitada por cualquier razón y a nuestra única discreción. Se pueden revisar solicitudes individuales de apuestas, y se puede ofrecer un precio distinto o apuesta alternativa, a nuestro exclusivo criterio.

18.4. Aceptamos apuestas hechas en línea. No aceptamos apuestas realizadas mediante otros medios (correo electrónico, teléfono, fax, etc.) y, si se reciben, serán anuladas, independientemente de su resultado.

18.5. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier apuesta o parte de la apuesta antes de que inicie el juego y anular las apuestas ambiguas, sin proporcionar ninguna justificación.

18.6. Los clientes no pueden cancelar o cambiar una apuesta una vez que la apuesta ha sido realizada y confirmada a menos que la gerencia apruebe dicha cancelación.

18.7. Las apuestas serán aceptadas hasta la hora de inicio publicada. Si se acepta una apuesta por error y esta incluye un evento después de su hora de inicio, a menos que sea una apuesta a un evento en vivo, la apuesta o el partido se tratarán como si el evento no hubiera ocurrido.

18.8. Sin importar qué formato de probabilidades de apuestas elijas para mostrar en tu cuenta de cliente, todas las apuestas se liquidarán basadas en las probabilidades estadounidenses.

18.9. Cuando tengamos motivos para creer que una apuesta se realizó después de que se conoce el resultado de un evento o después de que el participante o equipo seleccionado ha ganado una ventaja sustancial (por ejemplo, marcando un punto, expulsión, etc.), nos reservamos el derecho a anular la apuesta, gane o pierda.

18.10. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier apuesta de clientes que apuesten dinero a un evento en el que están de alguna forma involucrados, bien sea como participantes, árbitros, entrenadores, etc.

18.11. Nos reservamos el derecho a retener pagos y declarar nulas las apuestas en un evento si tenemos evidencia de que ocurrió lo siguiente: 

(i) la integridad del evento ha sido cuestionada o 

(ii) hubo un arreglo de partido. La evidencia se puede basar en el tamaño, volúmenes o patrones de las apuestas realizadas con The Regal Group mediante cualquiera o todos nuestros canales de apuestas.

18.12. Cuando se cancela un evento, todas las apuestas relacionadas quedarán automáticamente anuladas y se reembolsarán a la cuenta.

18.13. Si se cancela un partido debido a lesión, mal tiempo, problemas con el público, etc., todas las apuestas que ya hayan sido liquidadas hasta el momento de la cancelación serán válidas. Por ejemplo: Si un partido de fútbol se considera abandonado en la segunda mitad, todas las apuestas relacionadas con la primera mitad permanecerán. Además, si ya se marcó un gol, será válida la apuesta al primer anotador, pero se anularán las apuestas al último anotador y anotadores en cualquier momento. En el caso del tenis: si un jugador se retira lesionado en el tercer set, serán válidas todas las apuestas a ganar en el primero y segundo set.

18.14. No aceptamos ninguna responsabilidad por errores de tecleo, humanos o palpables, que ocasionen errores obvios de precios. En tales casos, se anularán todas las apuestas.

18.15. Las apuestas múltiples que combinan diferentes selecciones dentro del mismo evento no se aceptarán cuando el resultado de una afecta o es afectado por el otro. Si por error se acepta una apuesta de tal tipo, se cancelará la apuesta.

18.16. Te ofrecemos la capacidad de apostar durante el juego a una variedad de eventos deportivos globales, y aunque nos esforzamos por asegurar que toda la información para apuestas en vivo sea precisa, puede haber situaciones en las que dicha información es incorrecta debido a retrasos u otras situaciones. Al comprobar las probabilidades de las apuestas en vivo, horas de inicio de eventos en vivo o cualquier otro mercado de eventos en vivo, debes tener en cuenta que tal información se proporciona sólo como referencia; no aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con el resultado de cualquier error o imprecisión. Es responsabilidad única del cliente el revisar que dicha información sea precisa al momento de la publicación.

18.17. El resultado oficial es final para propósitos de liquidación, excepto cuando reglas específicas indiquen lo contrario. La posición en el podio en carreras del Grand Prix, la ceremonia de medallas en atletismo y cualquier ceremonia o presentación oficial similar en otros deportes se consideran como los resultados oficiales.

18.18. Las ganancias se acreditarán a la cuenta del cliente después de la confirmación del resultado final.

18.19. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquiera o todas las apuestas realizadas por cualquier persona o grupo de personas que actúen intentando cometer fraude.

18.20. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier apuesta que haya sido aceptada cuando la cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir la apuesta. Si una cuenta no tenía fondos suficientes como resultado de un depósito que fue cancelado por un procesador de pagos de terceros, nos reservamos el derecho a cancelar de forma retroactiva cualquier apuesta que se haya aceptado.

19. LÍMITES DE GANANCIAS EN APUESTAS DEPORTIVAS

A menos que se especifique lo contrario en los términos de cualquier promoción, se aplicarán los siguientes términos a tus apuestas realizadas en nuestros productos o servicios deportivos:

19.1. Las ganancias máximas de las apuestas deportivas no incluyen el monto de tu apuesta.

19.2. El monto de ganancias máximo pagadero a tu favor con respecto a cualquier apuesta en nuestros productos y servicios deportivos es $100,000 (cien mil Dólares Canadienses) (la “Ganancia Máxima por Apuesta”). A modo de ejemplo, si ganas $120,000 (ciento veinte mil Dólares Canadienses) en una apuesta en nuestros productos y servicios deportivos (sin la aplicación del límite de Ganancia Máxima por Apuesta), las ganancias reales que se acreditarán a tu Cuenta de Jugador estarán limitadas a $100,000 (cien mil Dólares Canadienses).

19.3. Sujeto a la Sección ‎19.5, el monto de ganancias máximo pagadero a tu favor con respecto a las apuestas en nuestros productos y servicios deportivos en cualquier mes calendario es de $100,000 (noventa mil Dólares Canadienses) (la “Ganancia Máxima por Mes”). A modo de ejemplo, si ganas $120,000 (ciento veinte mil Dólares Canadienses) en una apuesta o serie de apuestas en nuestros productos y servicios deportivos (sin la aplicación del límite de Ganancia Máxima por Apuesta) en un mes calendario en particular, las ganancias máximas de tales apuestas que se acreditarán a tu Cuenta de Jugador estarán limitadas a $100,000 (cien mil Dólares Canadienses).

19.4. A pesar de lo establecido en las Secciones ‎19.2 y ‎19.3, nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna apuesta si las ganancias de dicha apuesta harán que superes el límite de Ganancia Máxima por Apuesta o el límite de Ganancia Máxima por Mes.

19.5. Si creemos razonablemente que estás actuando junto con otro jugador, o un grupo de jugadores, haciendo apuestas en nuestros productos o servicios deportivos, teniendo las mismas selecciones, o selecciones relacionadas, a uno o varios eventos en particular, tendremos el derecho a aplicar los límites de Ganancia Máxima por Apuesta y Ganancias Máximas por Mes al total de las ganancias para las apuestas relevantes hechas por ti y los demás jugadores, de quienes creemos razonablemente que estén actuando juntos, como si dichas apuestas fueron realizadas por ti solo, en lugar de aplicar los límites de Ganancia Máxima por Apuesta y Ganancias Máximas por Mes de manera separada a las ganancias de cada jugador individual.

19.6. Si realizaste varias apuestas idénticas (apuestas sencillas o de combinación, sencilla o múltiple) y las ganancias exceden las Ganancias Máximas por Mes, podemos reducir los montos que hayas colocado para dichas apuestas de manera que las ganancias estén dentro de dichos límites.

20. LISTA DE PAÍSES PROHIBIDOS

No podemos aceptar cuentas ni ofrecer ninguno de nuestros productos o servicios a clientes que residen en cualquier otro país que no sea Canadá.

21.  PROCESO DE REGISTRO (KYC)

Como parte del proceso de registro, podemos proporcionar los detalles de su información a agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y los detalles de pago. Usted acepta que podemos procesar dicha información en relación con su registro.

• Nombre completo: Carné de conducir, Pasaporte o DNI.

• Dirección: factura de servicios públicos o extracto bancario.

• Detalles del pago: Dependerá del método utilizado.

-Tarjeta de crédito: Primeros 6 y últimos 4 dígitos mostrando solo el anverso y el reverso de la tarjeta (cubra los dígitos del medio y el número CVV).

-Extracto bancario – como prueba de propiedad de su cuenta bancaria: IBAN y BIC

-Prueba de propiedad (Interac/Paysafe): Número de cuenta y dirección de correo electrónico